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尊敬的客户：

为了向您提供服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。

1、服务目标

我们会安排专业的技术人员上门安装指导设备的使用及养护技巧。

2、服务态度

实行首问负责制，接受问询的客服人员，保证给出解决相关事宜的方法或途径；

客服人员一律采用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；

客服人员始终保持态度和蔼，遇到任何情况，均不与客户发生争执。

3、服务时间

365 X 7X24全年不间断运行

人工服务值守时间：

国家法定工作日：每日早 8：00——17：00

4、技术支持受理与解决

使用常识性问题回复 < 30分钟

简单问题回复 < 1个工作日

复杂问题回复 < 3-5个工作日

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

5、保密承诺

我们尊重用户的隐私权，对您提供的信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们会披露，也决不将其用于经营之目的。